Return and Refund Policy

Last updated: June 04, 2026

Dernière mise à jour : 04/06/2026

1. Return Policy

1. Politique de retour

At Sunny Petra, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not happy with your order, you can return it within 14 days of receipt for a full refund or exchange.

Chez Sunny Petra, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

2. Conditions for Return

2. Conditions de retour

• The item must be unused and in the same condition as when received
• L'article doit être non utilisé et dans le même état que lors de la réception
• The item must be in its original packaging
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• The return must be initiated within 14 days of delivery
• Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la livraison
• Personalized or custom-made items cannot be returned unless defective
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux

3. How to Return

3. Comment retourner

1. Contact us at contact@sunnypetra.com with your order number and reason for return
2. Contactez-nous à contact@sunnypetra.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
3. We will provide you with a return authorization and instructions
4. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions
5. Pack the item securely in its original packaging
6. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine
7. Ship the item to the address we provide
8. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous fournissons
9. Once we receive and inspect the item, we will process your refund within 5-7 business days
10. Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

4. Refund Processing

4. Traitement du remboursement

Refunds will be issued to the original payment method. Shipping costs are non-refundable, and return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item was defective or incorrect.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

5. Defective or Incorrect Items

5. Articles défectueux ou incorrects

If you receive a defective or incorrect item, please contact us within 48 hours at contact@sunnypetra.com. We will cover the return shipping costs and offer you a full refund, exchange, or store credit.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures à contact@sunnypetra.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous offrirons un remboursement complet, un échange ou un avoir.